Оформление 8

Информация по оформлению договора аренды

При оформлении договора аренды, оригинал паспорта обязателен. Фото с телефона, ксерокопия, водительское удостоверения и пр. документы — не подходят! В данном случае оформить прокат детских товаров без наличия оригинала паспорта не получится.

К сожалению нет. Прием товара осуществляется только человеком на которого оформляется договор аренды детских товаров.

Да, конечно можно, но только если договор аренды составлялся без залоговой стоимости (обеспечительного платежа). Если при оформлении вносился обеспечительный платеж, то для его возврата необходимо присутствие человека который оформлял договор.

Стандартные сроки аренды:

  • 1 неделя
  • 2 недели
  • 4 недели
  • 1 сутки (для некоторых категорий товара)

Минимальный срок аренды товаров составляет 1 неделю (за исключением суточной аренды). Вы также можете оформить товар на любое количество недель (8, 12, 16, 20 и т.д.).

В нашем прокате нет такого понятия как 1 месяц. Причины очень просты.

У каждого человека свое представление о месяце. У кого-то это 28 дней, у кого-то 30 или 31 день.

Чтобы не было недопониманий у обеих сторон, у нас есть точные сроки аренды, которые считаются только понедельно (исключение составляет суточная аренда). При оформлении договора аренды в нем указан срок аренды детских товаров (1 сутки, 1 неделя, 2 недели, 3 недели, 4 недели и т.д.), а также указана дата получения и дата возврата имущества.

Да, конечно вы можете взять в прокат детские товары на любой срок. Расчет стоимости проката будет происходить до каждых 4-х недель, по окончанию этого срока, стоимость проката будет считатся новым сроком.

К примеру вам нужна детская коляска на 38 дней, как будет происходить расчет?

Стоимость коляски:

  • 1 неделя — 1000 рублей
  • 2 недели — 1500 рублей
  • 4 недели — 2000 рублей

Сроки проката

38 дней — это 5.5 недель. В данном случае прокат будет считатся сроком на 6 полных недель.

Итого:

4 недели + 2 недели = 3500 рублей. В данном случае вы оплатите за первые 4 недели + за 2 недели (до общих 6 недель). Итоговая стоимость проката на 38 дней составит 3500 рублей.

Нет. Мы не имеем права брать у вас в залог документы (паспорт, права и пр.)

  • Арендатор физическое лицо в возрасте от 18 лет.
  • Паспорт гражданина РФ.
  • Для жителей других стран: 100% залог (обеспечительный платеж) за товар. 

Использование товаров 5

Вопросы по использованию детских товаров

На улице вы можете использовать только детские коляски. Все остальные товары можно использовать только в домашних условиях.

Категорически нет. Для этого в нашем прокате есть стульчики для кормления.

Принятие пищи и напитков во время использования детских товаров из проката может привести к штрафам или полной оплате товара (при невозможности его восстановления) предусмотреным договором аренды. Пожалуйста отнеситесь к этому вопросу серьезно.

В прокате «Лунатека» есть 2 типа манежей:

  • Игровые манежи (заборчики, ограждения)
  • Манежи для сна (складные манежи с тканевыми элементами)

В данном случае вы можете делать это только если вы взяли в прокат игровой манеж (манеж-ограждение, заборчик). В манеже предназначеного для сна (с тканевыми элементами), это категорически запрещено и может привести к штрафам или полной оплате за товар (в случае невозможности его восстановления).

Нет. Вы получаете полностью готовый к использованию чистый детский товар. Все наши товары проходят чистку и обработку после каждого возврата.

К сожалению нет. Игрушки в нашем прокате предназначены только для домашнего использования.

Обработка игрушек 5

Информация по обработке детских товаров в прокате Лунатека

Мы очень серьезно относимся к обработке детских товаров. После каждого клиента мы делаем полную обработку и чистку товара.

1 В первую очередь по возврату игрушки она тщательно обрабатывается одноразовыми влажными салфетками чтобы удалить легкие поверхносные загрязнения.

2 Далее делается разбор игрушки (если это предоставляется возможным) и промывка пластиковых деталей в мыльной воде.

3 После сушки все собирается обратно и происходит обработка детским средством Дезавид.

4 Последний шаг обработки является кварцевание лампой открытого типа.

После всех пройденных этапов игрушка упаковывается в одноразовую стрейч-пленку для сохранения результатов чистки и для удобства перевозки.

При обработке мы используем только самые качественные средства.

  • cредство для очистки детских товаров (Дезавид)
  • гипоаллергенные детские порошки (Ушастый нянь, Ariel)
  • одноразовые влажные салфетки (Huggies Classic)
  • жикое мыло (Johnson's Baby)
Стирка в деликатном режиме:
  • Чехлы автокресел и колясок
  • Тканевые элементы игрушек
  • Чехлы и тканевые элементы электрокачелей
Пароочистителем Karcher SC 2 EasyFix (при температуре 140°)
  • Манежи для сна
  • Некоторые несъемные тканевые элементы колясок
  1. Тканевые элементы коляски полностью снимаются и стираются.
  2. Несъемные тканевые элементы (на некоторых колясках) обрабатываются пароочистителем.
  3. Рама проходит полную обработку и чистку.
  4. Все колеса снимаются и моются под большим давлением. После мойки обязательно смазываются и натираются.
  5. Коляска собирается и упаковывается в стретч пленку (если не имеет родной сумки-переноски).

Для упаковки многих наших товаров, мы используем только пищевую стрейч-плёнку компании Д-ПОЛИМЕР (Россия).

Промышленную (техническую) стрейч-плёнку в нашем прокате мы не используем.

Финансовые вопросы 4

Вопросы связанные с оплатой заказов, способах оплаты, продление и пр..

При оформлении договора аренды в пункте выдачи заказов или при доставке курьером, вы можете оплатить наличными, банковскими картами любых банков (VISA, MasterCard, МИР), а также бесконтактной оплатой с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.

Способы оплаты проката при доставке и самовывозе

При продлении аренды или бронировании товара на определенную дату, способы оплаты дополняются Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, Промсвязьбанк, Яндекс.Деньги и наличными (в банкомате, терминале, кассе банка и пр.)

Способы оплаты проката при продлении и бронировании

Если вы хотите продлить срок аренды товара, мы вам выставим счет и отправим СМС сообщение с ссылкой на оплату. Перейдя по ссылке, вы увидите данные своего заказа и выбор способа оплаты (банковские карты, сбербанк-онлайн, альфа-клик и пр.). После оплаты, на ваш номер мобильного телефона поступит электронный чек об оплате вашего заказа.

При продлении до 4-х недель, вы оплачиваете только разницу стоимости между сроками аренды. После 4-х недель начинается новый срок аренды.

Пример:

Разберем стоимость на примере. Есть товар и его сроки и стоимость следующая:

  • 1 неделя — 500 рублей
  • 2 недели — 700 рублей
  • 4 недели — 1000 рублей

Если вы взяли товар на 1 неделю, то при продлении вы оплачиваете только разницу до 4 недель. Например вы оформили прокат на 1 неделю за 500 рублей, по окончании решили продлить на еще одну неделю (общим сроком до 2-х недель). Вы оплатите только разницу в 200 рублей (700-500=200), а не стоимость нового срока проката.

Важно! оплата продления с разницой возможна только до каждых 4-х недель проката. После начинается новый срок и стоимость идет от 1-й недели.

Для граждан РФ с постоянной регистрацией в Краснодарском крае, товары в прокат предоставляются без залога по договору аренды имущества.

В остальных случаях, мы оставляем за собой право требовать обеспечительный платеж (залог) за аренду имущества. При соблюдении условий договора и полном возврате товара, обеспечительный платеж возвращается в полном объеме. Сумма обеспечительного платежа, принятие и его возврат полностью отражаются акте приёма-передачи.

Получение/возврат товара 6

Информация по доставке и самовывозу товара из пункта выдачи

Стоимость доставки зависит от района города и суммы вашего заказа. Услуга предоставляется комплексно - доставим/заберем. В среднем стоимость доставки и возврата обойдется вам всего от 200 рублей. Подробнее о доставке и стоимость.

Перед приездом в пункт самовывоза пожалуйста свяжитесь с нами по контактному номеру телефона и уточните наличие нужного вам товара, т.к. игрушки может не оказаться на месте по причинам:

  • Находится в прокате
  • Находится на обработке
  • Находится на складе

К тому же нас может не оказатся на месте, т.к. мы не находимся все время в пункте выдачи товаров.

Доставка по времени осуществляется за дополнительную оплату в размере 350 рублей (в одну сторону). В остальных случаях доставка осуществляется в интервальное время работы курьера.

К сожалению доставка по времени это дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно к доставке товара. Практически все малыши спять в это время и курьер физически не сможет доставить товар всем малышам, учитывая такие требования.

Доставка товара осуществляется курьером в интервальное время и маршрут доставки курьер выбирает сам.

Время доставки/возврата товара:

с 12:00 до 17:00 или с 19:00 до 21:00

Нет. Этого делать не нужно.

Игрушки и другие детские товары должны быть возвращены нам полностью в чистом виде, в такой же комплектации (отражена в акте приёма-передачи имущества) и сборке, какими были вами изначально получены.

Другие вопросы 2

Различные вопросы по прокату игрушек в Краснодаре

В случае если товар удалось отремонтировать нашим мастером, вы оплатите только стоимость ремонта и запчастей. Если же товар не подлежит восстановлению, вам придется оплатить полную оценочную стоимость указанную в акте-приёма передачи имущества.

В некоторых случаях это возможно. Подробности уточняйте по телефону.